bgg99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bgg99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক একটি চুক্তি। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bgg99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও আর্থিক তথ্য সংবলিত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে bgg99-এ উপলব্ধ সকল বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত আর্থিক পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রচারমূলক অফার থেকে প্রাপ্ত অর্থ বোঝানো হয় যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী সকল ধরনের গেমিং কার্যক্রমের জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং পণ্য। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নির্দিষ্ট গেম বা প্রচারমূলক অফারের জন্য আলাদা শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

bgg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং নিষিদ্ধ করি। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা প্রমাণপত্র চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একমত হতে হবে।
• আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

আমরা "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) নীতি অনুসরণ করি। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের দাবি করতে পারি:

• প্রথম উত্তোলনের আগে
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে
• অস্বাভাবিক লেনদেনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার অংশ হিসেবে

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কঠোরভাবে মেনে চলুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন — কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা আপনি অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রম আপনার দ্বারা সম্পাদিত বলে গণ্য হবে, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে তৃতীয় পক্ষ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে এবং আপনি যথাসময়ে আমাদেরকে জানিয়েছেন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

bgg99-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা), প্রতিটি পদ্ধতির জন্য।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্র্যান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০ (আটশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেন যাচাইকরণ

bgg99 যেকোনো লেনদেন যাচাই বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা সকল নিয়ন্ত্রক বিধিমালা কঠোরভাবে মেনে চলি।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

bgg99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারিত থাকে — যা বোনাস ক্রেডিট হওয়ার পরে জানানো হবে।
• সকল গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে সমান অবদান রাখে না — নির্দিষ্ট গেমের অবদানের হার আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

bgg99 নিয়মিত বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো অফারের বিবরণীতে উল্লেখ করা হয়। সাধারণ বোনাস নীতিমালা হলো:

• বোনাস কেবলমাত্র সৎ গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা শর্তভঙ্গের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• bgg99 যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত সদস্যদের জন্য আমাদের তিন স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫%, এবং Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮%। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে যাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী

bgg99-এ গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি বেট বা গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকে এবং তা পর্দায় প্রদর্শিত হয়।
• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না নির্দিষ্ট গেমের নিয়মে ক্যাশআউট সুবিধা থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ফলাফল আমরা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখি।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিধি

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল, কাবাডিসহ অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে বেট গ্রহণযোগ্য; লাইভ বেটিং নির্দিষ্ট ইভেন্টে উপলব্ধ।
• ম্যাচ পরিত্যাগ, স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হলে নিয়ম অনুযায়ী বেট পরিচালনা করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে এবং জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো বিধি

লাইভ ক্যাসিনো গেম চলাকালীন যদি কোনো কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, তাহলে সেই রাউন্ডের ফলাফল গেমের লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। ডিলার বা গেমের নিয়মের ব্যাপারে কোনো আপত্তি থাকলে গেম শেষ হওয়ার পরপরই সাপোর্টে জানাতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bgg99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো আবিষ্কৃত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• বোনাস বা প্রচারমূলক অফার অপব্যবহার করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ভাইরাস প্রেরণ বা যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে কোলুশন বা আঁতাত করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ bgg99-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bgg99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার পরিপালনের জন্য।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে এবং কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হলে তা ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস ফান্ড ও তার থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে তা ফেরত দেওয়া হবে না।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bgg99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অনুমোদিত বা অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মাজিউর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

bgg99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই বিবাদের বিষয়বস্তুর সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিমাণ ছাড়িয়ে যাবে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা আপনার তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ব্যবহার করি।
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে ব্যবহার করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় করা হয় না।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

bgg99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক চাপের কারণ নয়। আমরা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• গেমিং বিরতি: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে যোগ দেওয়া যায়।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: খেলার সময়কাল সম্পর্কে নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যায়।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অথবা সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

bgg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

bgg99-এর সেবা বা কোনো গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কে আপত্তি থাকলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
• অভিযোগ জমার তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।

১৩.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

bgg99 সকল বিরোধের বিষয়ে ন্যায্য পর্যালোচনা করে এবং সিদ্ধান্ত নেয়। গেমের প্রযুক্তিগত লগ এবং রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে bgg99-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক বলে বিবেচনা করা হবে।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায় সরাসরি সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইনগতভাবে অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী bgg99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি এবং পূর্ববর্তী যেকোনো বোঝাপড়া বা চুক্তিকে প্রতিস্থাপন করে।